IFCM - Institut Français de Chirurgie de la Main

"Le lieu est beau et les chirurgiens sont sans doute compétents mais l'accueil est tellement désagréable, avec une personne qui passe son temps à disparaître, toise les gens et répond très mal à la moindre difficulté, au lieu de rester au desk et d'accueillir les patients poliment, et avec le sourire, comme il se doit dans un lieu de soins. Rien que d'avoir eu à observer ça pendant 1h d'attente m'a vraiment fatiguée. Une autre dame a visiblement été aussi agacée que moi du ton employé par cette personne. Mauvais spectacle, c'est dommage... et tout cela pour finalement 5mn de consultation à 100€."

"Opérée de la main en urgence, excellente prise en charge à tous les niveaux (secrétaires, infirmières et infirmiers, anesthésiste, chirurgienne…) Tous ont montré beaucoup de bienveillance et de professionnalisme que ce soit le jour de l’opération que lors du suivi. Qu’ils en soient tous vivement remerciés. Évidemment je ne souhaite pas y retourner trop vite 😄 mais je recommande l’institut."

"Expérience effrayante à la clinique Victor Hugo : L'été dernier, j'y ai subi une intervention simple pour retirer un implant contraceptif, mais le déroulement de l'opération a été chaotique. Tout d'abord, j'ai été laissée dans un box minuscule, sans fenêtre, pendant trois heures, sans aucune explication. Lors de la préparation, l'anesthésiste discutait avec son collègue de leur commande de déjeuner pendant qu'il administrait l'anesthésie locale. Le chirurgien, quant à lui, plaisantait sur une erreur passée où l'implant avait été mal localisé de 15 cm—ce qui ne m'a pas du tout rassurée. Dans le bloc opératoire, une personne du personnel médical se plaignait de douleurs chroniques l'empêchant de dormir et de ne pas être en état de travailler. Lorsque l'équipe a posé le champ opératoire, j'ai signalé que je ressentais toujours des sensations dans mon bras, mais on m'a simplement dit de me détendre. À la première incision, l'anesthésie s'est révélée inefficace, j'ai évidément hurlé. Sans prévenir, ils ont pratiqué une anesthésie générale. Au réveil, aucune excuse, juste un retour dans le box. Après plusieurs heures, voulant partir, j'ai découvert que personne ne m'avait retiré mon cathéter. Pour couronner le tout, j'ai été bloquée dans l'ascenseur en quittant la clinique. Lors de mon rendez-vous post-opératoire quinze jours plus tard, le chirurgien a ri en évoquant mon anesthésie ratée. Aujourd'hui, ma cicatrice est très épaisse. Tout cela pour 800 €. Je déconseille fortement cette clinique."

"9 minutes montre en main pour une première consultation: 120€, à régler en espèces. Dr en retard, quasiment aucune manipulation pour une douleur qui persiste depuis 5 mois. Difficile de poser des questions, phrases énoncées tellement rapidement que quasi inaudibles, et il faut appeler au besoin, on vous répondra, on est là pour vous. Refaire une échographie car visiblement la précédente a été mal faite. J'ai lu de bons commentaires mentionnant de la bienveillance : je l'ai cherché, je ne l'ai pas trouvé. Je venais de Bretagne, je regrette mon choix. Du vol, tout simplement."

"Excellent établissement à tous les services, de la consultation, la chirurgie a la rééducation, il est difficile de faire mieux. Que dire du suivi qui est optimal. Franchement merci et un merci particulier au Dr HOUVET !"

"Comme c'est agréable d'être recue avec bienveillance et sérieux. Merci"

"Opération réussie par dr Houvet,En revanche déçue par la prise en charge globale. Pas trop de considération pour les patients !!Là c'est plutôt faire du chiffre assurément et abusivement !! Tellement dommageable."

"J'ai été opéré par le docteur Patrick HOUVET pour une fracture du poignet. 5ans après je ne regrette pas car j'ai entièrement retrouvé la mobilité et la force de mon poignet. Excellent suivi après l'opération, si il m'arrive quoi que ce soit j'irais les yeux fermé (mais le plus tard possible)...."

"Appel suite à une fracture du pouce, la personne au téléphone a pris le temps de comprendre ma situation, m'a expliqué les tarifs approximatifs très raisonnables pour une chirurgie (3 fois moins cher que dans une autre clinique du 16e) et m'a orientée vers les bonnes personnes. Je recommande, on est loin des cliniques privées qui cherchent à faire du profit à tout va, il y a un respect du patient et de sa situation."

"Venu pour une consultation suite problème au pouce, reçu immédiatement et une femme chirurgien m’a ausculté. Décision prise de revenir 3 heures plus tard pour opération. Explications très claires, empathie, efficacité de tout le personnel médical, appel 2 jours plus tard pour prendre des nouvelles, suivi parfait. Satisfaction totale de cet établissement et de l’ensemble du personnel. Une chance d’être en France…."

"Grosse déception et lésion à vie... Je suis allé dans cette clinique suite à une double-fracture de la main droite, ils m'ont juste mis une attelle et m'ont soutenu que ça allait rentrer dans l'ordre tout seul. Je leur ai demandé si une opération était nécessaire mais ils m'ont ré-affirmé qu'aucune opération n'était nécessaire. 2 ans ont passé et j'ai maintenant une arthrose de la main qui est apparue. J'ai 32 ans et ai une maladie incurable (en l'occurence une arthrose) à cause de leur manque total de professionnalisme. C'est extrêmement décevant et au-delà de ça très grave car le diagnostic posé était biaisé. Je vous déconseille fortement cet endroit si vous voulez avoir affaire à de vrais spécialistes."

"Le professionnalisme du Dr STÉPHANE ROMANO est exceptionnel. Très à l'écoute, il prend le temps d'expliquer tout le processus de l'intervention, ajoutant toujours une touche d'humour pour rassurer. Sa secrétaire, Fathia, est extrêmement compétente et sympathique, veillant à ce que vous compreniez parfaitement tout ce qui est expliqué. Le service est impeccable, un grand merci à elle. L'équipe post-opératoire, composée d'infirmiers/infirmières, d'aides-soignants/aides-soignantes et de brancardiers/brancardières, est très attentionnée et sait apporter réconfort face à nos craintes et douleurs. Leur sensibilité et leur compassion sont très appréciées. Les petites collations et boissons chaudes proposées en remontant du bloc sont également un geste très apprécié. Cependant, l'accueil au rez-de-chaussée de la clinique laisse à désirer. Peut-être était-ce dû à une mauvaise journée ou à une surcharge de travail, mais quel que soit le cas, il est important d'accueillir les patients avec le sourire, surtout dans un établissement aussi prestigieux que cette clinique. Le premier contact avec les patients n'est certainement pas facile, mais un sourire peut vraiment faire la différence et contribuer à une ambiance positive."

"Opérée par le Dr Schlur pour une double fracture de l'avant bras gauche. Le Dr, et toute l'équipe de l'IFCM ont été au top. Merciiiii"

"Je connais ce centre spécialisé sur la main, le poignet, l’épaule et l’ensemble du membre supérieur depuis une vingtaine d’années. C’est LA référence incontournable pour moi, qu’elle que soit sa pathologie ! Les rendez-vous avec sont donnés rapidement, les médecins - parmi lesquels le Dr Victor Katz - sont d’une compétence, d’une efficacité et d’une gentillesse hors pair, et tout sur place facilite la prise en charge de sa douleur, de la radiologie à l’opération si nécessaire, de la pose d’un plâtre ou d’une attelle à la rééducation dans l’espace de kinésithérapie attenant. J’y vais à peu près tous les deux ans pour des problèmes divers, le sentiment d’être au bon endroit et dans le meilleur circuit possible reste inchangé. On se sent réconforté. Je ne saurais que recommander l’IFCM !"

"Excellente prise en charge de A à Z avec un suivi de très grande qualité. (Urgence, radios, consultations, opérations, pansements, kiné …) Dr Schlur à été exceptionnel tant par son accompagnement très humain, sa pédagogie et les opérations réalisées. J’ai pu récupérer très rapidement après les opérations et la cicatrice est très discrète. Les équipes d’infirmières sont aussi très efficaces & attentionnées. Les kinés sont également d’une efficacité redoutable ! Bref, je recommande à 400% !"

"Opéré en juin 23 pour 3 points de suture au pouce. Accueil distrait (garde la carte vitale) mais agressif. Ici, seule la facturation compte (expliquée en détail), l'opération est secondaire (exécutée dans la précipitation). Des mois plus tard, mon pouce n'a pas repris sa forme initiale. Clinique à fuir, même en cas d'urgence. Pour votre santé et vos finances, préférez prendre un taxi pour aller ailleurs."

"J’ai été opérée par Dr.Schlur le 16 may 2023 de la main gauche pour canal carpien chez IFCM Qualité humaine de ce docteur est 5 ⭐️. Je donne même avis sur l’établissement et service après l’opération. Ma main soigne très bien. Le clinique était très bien. Une équipe gentille, professionnelle et vraiment chaleureuse. Les infirmières m’ont appelé plusieurs fois pour savoir comment j’allais quel que jours après de mon opération. Je voulais attendre avant de partager mon avis pour être sure d’évaluation de ma main. J’étais opérée de ma main droite 3 ans plus tôt dans un autre établissement et avec un autre opérateur et avec les différents techniques en payent 2 fois plus cher. Je donnera même pas 3 étoiles pour l’ensemble. Je conseille vivement IFCM et Dr.Schlur."

"Opérée de la coiffe des rotateurs en juillet dernier par le docteur COLLIN, je suis très satisfaite du résultat 6 mois après. Plus aucune douleur. Un grand merci à cet excellent chirurgien que je recommande à tout point de vue."

"Un grand merci au kinésithérapeute P.Morla pour sa prise en charge de qualité. Apres un accident j’ai eu une lésion du nerf ulnaire mais grâce à Patrice qui est très professionnel et extrêmement bien veillant m'a permis de retrouver la motricité de ma main après juste 6 mois de mon accident. Je recommande vivement Patrice."

"A peine aimable pour le médecin - en retard sur le rdv de Mr Romano- qui après 5 minutes m a adressé à une dermatogue sans oublier de me facturer 80 euros !!! Plus parking voiturier pour 10 euros = c est vraiment une boîte à fric et vraiment Inadmissible - pas recommandable"

"Prise en charge professionnelle, sérieuse, agréable, rapide, efficace, bref, de nombreux adjectifs seraient à rajouter pour justifier du fait que c’est un carton plein. M’étant souvent cassé quelques trucs, J’ai eu affaire à plusieurs cliniques privées qui malgré leur travail bien fait apparaissent souvent comme des usines à opérer; et les patients comme de vulgaires clients. Pour l’institut de la main, c’est tout le contraire. On se sent pris en charge avec l’envie du personnel; l’accueil est souriant et chaleureux, on se sent écouté et considéré comme un humain et pas seulement un numéro de sécu. Je me suis fait opérer de la main en urgence l’après midi même, radios et service ambulatoire à 10 mètres de la consultation. Le prix pour toutes les prises en charge est très correct à mon sens (je répète que j’ai pu comparer plusieurs cliniques du 16eme). Big up à la chirurgienne Katja Malze qui m’a fait un travail magnifique sur le cinquième métacarpien en une trentaine de minutes et anesthésie locale, et à l’anesthésiste Dr. jacquemod; ils ont été d’un accompagnement rassurant et plus qu’agréable dans la folie de l’heure de pointe de la clinique. Je recommande un millier de fois. Merci encore !"

"Seulement 15 minutes de retard sur le rdv. Jusque là, tout à fait acceptable. En revanche, le médecin a regardé ma main brulée au 2nd degré, m'a conseillé de continuer à mettre le plus possible de la Biafine = 3 minutes merci au revoir! Ils m'ont demandé 80€!!! sans même me mettre justement de la biafine ni une compresse. ça fait cher la minute sans aucun soin. DU VOL ! Dr. Mazodier pour ne pas la nommer"

"On arrive et d’entrée on vous fait payer un papier comme quoi il y aura des dépassements après on vous fait attendre et c’est on bon vouloir du médecin qui choisit l’ordre bien que vous ayez pris un rendez vous précis, des gens qui sont arrivés après vous passent devant sans que personne ne s’excuse du retard, c’est quoi ces manières, aucun respect J’en ai marre de cette société où on vous maltraite sans rien dire ce sont des gens comme ça qui nous amènent dans le chaos sous prétexte qui ont un petit pouvoir il est possible de travailler correctement en respectant les gens qu’on vienne pas me raconter je ne sais quelle urgence, personne dans la salle d’attente était à l’article de la mort et même si cela avait été il suffisait de le dire, cette façon de faire est politique et cela nous fait mieux comprendre ce qui ne va pas dans cette société, je suis sûr que ce médecin considère qu’il fait ce qu’il peut Je rigole"

"Si vous avez besoin d'un kinésithérapeute, je vous recommande chaudement Patrice. Après un accident qui m'a sectionné le nerf médian de la main gauche, j'ai été prise en charge durant 5 mois par Patrice qui m'a permis de retrouver l'intégralité de la motricité de ma main (et ce n'était pas gagné). Il est très professionnel et extrêmement bienveillant. D'ailleurs l'intégralité de l'équipe est super !"

"Secrétaire médicale de dr. Katz qui ne m'écoute pas, trop distraite, et en plus elle est agressive et me parle très mal. Consernant la visite chez Dr. Katz une heure de retard. Il est obligé de sortir pour regarder le CD de mon IRM. Je suis tout seul dans le cabinet pour 20 minutes alors que l'infirmière m'a apporté le CD. Pour 90€ la consultation, j'ai perdu 1h à atteindre pour me traiter comme un moins que rien par la secrétaire médicale. Je pense qu'ils sont bien trop riches pour travailler avec des clients..."

"C'est sur recommandation d'un collègue opéré et très satisfait par Dr. Debet que j'ai connu, en 2019, l'IFCM, et en particulier Dr. Debet, et où j'ai également obtenu, en 2021, entière satisfaction suite à une trapézectomie totale. Je tiens donc à exprimer ma profonde reconnaissance à Dr. Debet pour son professionnalisme, son empathie et sa disposition à considérer les contraintes de mon cas, ainsi qu'à l'équipe de secrétaires (notamment Axelle pour ses précieuses orientations), sans oublier les infirmières. Un grand merci à P. Morla (et à son stagiaire) pour leur prise en charge de qualité et leur prévenance dans le cadre de mes séances de kinésithérapie ."

"Je me suis faits opérer d'un kyste chez eux et tout c'est passé pour le mieux. Après l'opération, j'ai été très bien suivi durant les 2 semaines suivantes pour changer mon pansement/bandage et retirer les fils. Les infirmières, docteurs et anesthésistes sont d'une amabilité incroyable et ont su être toujours auprès de moi lorsque je ne me sentais mal mais aussi bien, évidemment. Personnels de l'accueil, nickel. Je remercie encore à 100% l'équipe de l'IFCM Paris. Mr MONTEIRO"

"Pris rendez vous plusieurs jours à l'avance pour 10h du matin . A 11 h , et après que au moins 5 patients soient passés avant moi , je suis parti. Je ne supporte plus l'arrogance médicale . et son incompétence logistique."

"Pas sûr qu'ils soient tous là pour notre bien Rdv obtenu très rapidement, qualité des secrétaires 3 min montre en main pour le diagnostic avec 2 questions : panaris avec anesthésie dans l'heure pour un total de 650€ et couper un bout de peau/doigt avec cicatrisation en 1 mois J'ai refusé, je vais très bien aujourd'hui Ceci n'est pas un conseil médical mais prenez toujours du recul par rapport à un diagnostic, surtout quand il y a bcp d'euros derrière. I l y a surement beaucoup d'expertise dans ce centre mais tout le monde n'est pas bien intentionné"

"Bonjour, j’ai subi une trapezoctomie à ma main gauche en juillet 2020, suite aux conseils du Dr Sokolow, car j’avais de l’arthrose. J’étais censé retrouver l’usage de ma main et oublier ma douleur très rapidement. Résultat, 7 mois après, je souffre en permanence, dois porter une attelle toutes les nuits, faire de la rééducation 2 fois par semaine. Le « sav » a été particulièrement nul, deux consultations du Dr Sokolow de 3 mn, 85 euros chaque, pour me dire que tout allait bien, et lettre à mon kiné pour lui dire que j’étais un patient qui se plaignait beaucoup ! J’ai donc consulté un autre rhumatologue, très surpris qu’on ne m’ait pas donné d’autre alternative que la trapezoctomie. Une irm de la main a mis en évidence un oedème toujours présent 5 mois après. Je ne peux plus faire des manipulations simples comme mettre un lacet, ne peut plus jouer à la guitare. Je regrette profondément cette opération et qu’on ne m’ait pas proposé d’alternative. Donc si on vous propose une trapezoctomie, réfléchissez bien !"

"Merci au Dr Mazodier, qui non seulement est un très bon docteur mais a aussi un super côté humain, on me l'avait recommandé et je ne regrette absolument pas. Merci aussi à l'anesthésiste qui travaille avec elle qui est juste génial, tres accueillant, qui explique très bien et qui met à l'aise à l'instant T et à leur étudiantes qui se trouvent au bloc, geniales aussi (Katline, etc...)"

"Bons spécialistes mais des abus avérés de facturation sur le paramédicale. Prenez rdv avec les médecins mais refusez de faire vos orthèses sur place. J'ai été facturé pour une orthèse de doigt Roylan 100€ alors qu'elle en vaut une vingtaine maximum chez votre pharmacien ou kiné orthesiste."

"J’ai pris rendez-vous par téléphone avec l’un de kinésithérapeute pour des soins sur une cicatrice suite à une opération. Quand je suis arrivé au RV un des kinésithérapeutes m’a dit qu’il n’avait jamais pris mon RV, que celui ci n’avait pas été noté...et m’a conseillé d’attendre un peu afin qu’on puisse quand même s’occuper de moi . Au bout de 45 minutes j’ai du repartir sans avoir pu voir quelqu’un! J’ai juste perdue beaucoup de temps...et j’ai l’impression que les kinésithérapeutes s’en moquaient totalement ! Un manque sérieux inadmissible pour ce genre d’établissement ! Je ne suis pas prête d’y retourner ni de le conseiller à autrui !!!"

"Les lieux sont agréables en plein milieu du XVIème arrondissement et ils ont certainement d'excellents chirurgiens mais si vous allez consulter pour une pathologie bénigne, genre mallet finger, alors ce sera l'usine. Après avoir été reçu par une secrétaire à l'amabilité plus que moyenne, je suis reçu pendant 2 minutes chrono par un médecin peu souriant et overbooké (plus de 45 minutes de retard et un rythme de rendez-vous toutes les 15 minutes) qui me prescrit une attelle, sans trop écouter comment s'était passé mon traumatisme et sans même consulter des radios que j'avais apporté : 80€ la consultation ! Direction ensuite le kiné où je devrai attendre encore 1h30 (!!!) dans un recoin afin d'avoir enfin mon attelle : 50€ l'attelle !"

"Une équipe au top.Je conseille cette clinique, personnel au petit soins. L’anesthésiste explique son geste, le docteur aussi. Les infirmières sont au petit soins. La dame a l’accueil très gentille et agréable. Pour une urgence j’ai bien vécu la situation."

"Le medecin est correct, mais une des deux personne à l'accueil des rdv est horrible. Il n'y a personne à l'accueil, vous attendez comme un con pendant 5 mn. Elles sont derrieres plus loin. Vous les appellez et elles font express de vous faire poiroiter parceque vous avez osé les interpeller. Aux responsable de l'établissement, je n'ai rien contre ces personnes mais même dans le publique, vous êtes mieux reçu, faite un effort dans le recrutement au niveau savoir être. complement d'infos ; La clinique m'a appelé le lendemain pour comprendre ce qui s'est passé. J'ai expliqué les faits et uniquement les faits et ils ont pris le temps d'écouter et de comprendre. J'espère que l'accueil sera meilleurs dans le service en question. Par conséquent, la notation est passé de 1 à 3."

"Ma fille qui est gymnaste a été opérée par le Dr Mazodier. Celle-ci est non seulement un très bon chirurgien mais elle a été surtout très à l'écoute de nos besoins et interrogations. Un grand merci au Dr Mazodier d'avoir permis à ma fille de reprendre espor ds la continuité de ses études."

"Excellente clinique. Nous avons été reçus en urgence pour notre fils qui s’était gravement abimé le doigt dans une porte. L’opération était très délicate et le docteur Debet a réalisé un travail absolument remarquable. Une vraie prouesse car le doigt a retrouvé une forme parfaite. Nous avons par ailleurs bénéficié d’un accueil très chaleureux, tant pour l’enfant que pour les parents !"

"j'ai été très bien pris en charge et opéré par un personnel compétent et très professionnel, le tout dans la bonne humeur, et ce qui devait être un mauvais moment à passer s'est finalement révélé plutôt agréable, encore merci au docteur Debet Mejean et toute son équipe :)"

"J'ai appelé l'ifcm quand je me suis aperçu des erreurs de diagnostic et de traitement commises par l'interne du service des urgences de l'hôpital que j'ai été voir en premier. J'ai été pris en charge dans l'après midi par l'ifcm. Malgré une fracture rare du doigt, le Dr Katz a su prescrire la bonne attelle ad hoc. J'ai fait les radios et la pose de l'attelle dans le même institut et j'ai été à chaque fois très satisfait. Sans oublier les infirmières et les secrétaires avenantes et compétentes. Six semaines et trois consultations plus tard, mon doigt se porte très bien. Je ne peux qu'exprimer ma profonde gratitude."

"Personnel agréable, médecin très compétent. Il a été très intéressant de prendre son avis qui a permis d'éviter une chirurgie du doigt, recommandée par ailleurs, et le doigt va très bien après atèle et kiné."

"Satisfaction totale pour mon intervention chirurgicale. Accueil et personnel compétent et sympathique, timing parfaitement respecté. Un grand merci au docteur Victor KATZ pour m'avoir rendu une épaule toute neuve, sans quasiment aucune douleur post-opératoire."

"Clinique facilement accessible par les transports en communs. Secrétariat : accueil parfait, rapide et efficace. Médecin et personnel médical attentif, disponible, compétent et très professionnel. Bravo pour m'avoir aussi bien soigné et soulagé. Cordialement, Alfred Braun"

"Excellent accueil. Personnel soignant compétent, courtois et à l'écoute. Etablissement d'une propreté tout à fait remarquable. Excellente intervention chirurgicale bien menée avec succès. Merci à toute l'équipe."

"Infirmières, brancardiers et anesthésiste ... de vrai soignants. L'assistant chirurgien du docteur Katz sans égard au bloc, ni bonjour, ni comment... Le chirurgien est minimaliste dans son contact avec le patient. Post-opératoire difficile. A la première consultation, 2 semaines après l'opération, il faut lui poser les questions entre deux ou trois consultations en simultanée... pour connaître l'évolution .... aucune réponse, si ce n'est à voir dans 2 semaines. Bilan je renonce à faire cette visite avec le docteur Katz et croise les doigts .... pour le post opératoire. Les 3 relances pour donner un avis m'incitent à poster cette regrettable expérience avec cette équipe de chirurgiens."

"Très bon accueil. Ce sont des infirmières qui répondent au téléphone et vous orientent lors du 1er appel. Une urgence dans mon cas. Intervention chirurgicale avec un personnel souriant et prévenant. Appel le lendemain d'une infirmière pour savoir comment s'était passée la nuit et confirmer la suite des rdv. Très professionnel"

"Deuxième fois que je me fais opérer en toute confiance, par le docteur Romano, anesthésiste adorable en prime. Service au top dames de l'accueil et infirmières charmantes bien que débordées . Info avant pendant et après. Appel le lendemain par une infirmière pour savoir comment j'allais. Bonne idee le plateau Michalak !!"

"J'ai été opérée de la main aujourd'hui. Je déplore un manque d'information à tous les niveaux. Si on ne pose pas de questions on ne nous dit rien. Je pense que le personnel dans son ensemble ne se rend pas compte qu'en tant que patient on ne connaît pas forcément les procédures. Les infirmiers, le personnel administratif, l'anesthésiste, les brancardiers sont ADORABLES. Les chirurgiens vivent sur une autre planète et vous adressent à peine la parole. Ils sont froids, secs, distants. C'est dommage. Au bloc, l'assistant du chirurgien ne m'a même pas dit bonjour et ne s'est pas présenté. Je lui en ai fait la remarque. Il a été surpris et s'est excusé mais je ne suis pas sure qu'il dira bonjour au prochain patient. Cependant, je pense que le personnel est globalement sérieux et compétent. Les locaux sont agréables et on attend pas trop sauf pour l'intervention au bloc."

"Bonjour mon copain c est fait opérer de 3 doigts dont un avec blessure déficit il a eu 6 point de soutures l'opération c est très bien passer sur ça ils ont était très pro en revanche pour prendre rdv on m'as mise en relation avec les infirmières et on m'as par la suite parler sur un tond assez fort en disant qu'il fallait appeler plus tôt alors que je n'avais pas d'heure et ensuite raccrocher au nez j'ai ensuite reçus un appel de l'institut m'expliquant que je netais pas tomber sur les infirmières, donc je rectifie c'était pas le service des infirmières qui m'avait répondu c'était finalement la directrice de l'institut qui ma donc donner un rdv pour demain qui énerver ma dit que mon copain serais mal soigner par les infirmières sous les tonds de la colères, nous n'avons pas à subir les aléas émotionnel des personnes qui nous répondent au téléphone je ne manquerais pas de faire un commentaire si la qualité des soins et de l'accueil n'est pas respecter. Nous avions etais très bien reçus dimanche tous le personnel était vraiment très gentil et accueillant donc je ne comprend pas qu'en l'espace de deux jours et par téléphone il y est des quiproquos comme ça. Je ne manquerais pas de laissez un commentaire positif si nous sommes satisfait des soins."

"J'y suis allé pour une blessure peut être bénigne pour eux (rupture d'un tendon du doigt) mais importante pour moi car après 3 mois d'attelle je voulais avoir le plus d'info pour bien guérir. On me prend en charge après 30 min d'attente, une infirmière vient me chercher, très sympathique, très pro, elle m'a expliqué ce qu'elle faisait à chaque étape. Ensuite le medecin débarque en mode costume chemise, j'ai l'habitude de voir ça au bureau mais ce n'est absolument pas une tenue adaptée pour un medecin.. Je suis peut être vieux jeu mais je sais que j'ai un Medecin en face de moi quand il porte au moins une blouse. Je le trouvais vraiment très arrogant à mon égard, bref j'avais déjà un apriori négatif. Soit, je lui explique ce qu'il s'est passé pour mon doigt avec une grande précision. Premier commentaire de sa part une fois avoir fini d'expliqué : ah ouais c'est précis (sur un ton : ah j'ai affaire à un mec stressé..) il me fait enlever l'attelle, mon doigt était guéri. OK C'est bon... Et puis c'est tout. Je me mets à lui poser toutes les questions que j'avais en tête afin de minimiser les risques de rechute et là il me dit : Arrêtez stresser ! J'avais besoin d'être rassurer et ce n'est pas en me disant ça que ça va marcher. J'ai eu quasiment zero info et aucun mot pour me rassurer... Je suis reparti énervé et en pensant que j'étais venu pour rien car je sais aussi enlever une attelle et constater que mon doigt est guéri, j'aurais gagné le temps du transport et une journée de RTT..."