SOS Main

"Hôtesse D'accueil Désagréable et arrogante. Idem pour les infirmières ! Un rappel pour vous. Je me présente pour des soins médicaux et non pour subir vôtre acharnement et vôtre humiliation. Faites vos avance et vôtre sourire auprès des pompiers etc... c'est à cause des personnes comme vous que la FRANCE perd c'est valeurs"

"très bonne prise en charge a l'accueil.Le temps d'attente est raisonnable et les medecins maitrisent parfaitement leur discipline. Parfait en tout points."

"Suite à un accident de travail, j’ai été tout de suite reçue aux urgences SOS mains par les équipes qui se sont montrées très agréables. Le Docteur Montoya-Faivre m’a opéré dès mon arrivée. J’ai été très bien accueillie et le travail effectué sur mon doigt a été remarquable. Le suivi postopératoire est sérieux et efficace."

"Prise en charges des patients moderne et simple"

"Ma fille s est présentée suite à un accident de cutter. Diagnostic : nerf du petit doigt sectionné et opération prévue. La prise en charge a été très efficace. Le personnel est très sympathique et bienveillant. Même si l attente a été un peu longue tout s est parfaitement déroulé. Le personnel est très à l écoute. Très bonne prise en charge du début à la fin. Tout est bien expliqué et on ne se sent pas « abandonné ». Merci à toute l équipe du service de SOS mains"

"Malgré une attente assez longue l accueil est agréable le personnel médical est souriant professionnel"

"Arrivé un jeudi soir à 16h30, ressorti à 18h15 après 2 radios, 1 atèle et vu 2 fois le médecin. Une équipe réactive et au top, avec la bonne humer en prime ! Je ne dis pas que j'y reviendrai avec plaisir non plus (vaut mieux pas se blesser), mais ils sont très efficace."

"L’attente pas très longue. Très bien accueilli par deux médecins. Je recommande"

"Blessure au travail Besoin de points de suture De l'accueil la prise en charge et la mise en confiance du personnel c'est une équipe au top vraiment !"

"On ne vient jamais aux urgences par choix.... Un grand merci à toute l'équipe du Dr GIANNIKAS Dimitri et particulièrement aux deux infirmières dont je ne connais, malheureusement pas, le prénom, mais qui ont été très professionnelles, à l'écoute et bienveillantes ! De l'admission faite par les secrétaires, au temps d'attente et au suivi , c'est un sans faute ! La qualité de l'accueil et des soins sont vraiment de qualité. Un grand merci à toute l'équipe pour votre disponibilité et votre gentillesse."

"Personne ne vient aux urgences par plaisir. Mais je suis très satisfait des soins apportés par le service SOS main de la clinique Rhéna pour soigner ma main droite à la suite d'une chute. J'ai bénéficié de toutes les explications du Dct Burgun anesthésiste et du Dct Giannikas chirurgien. Malgré l'afflut des personnes en attente, le personnel infirmier était au petit soint. Merci tout particulièrement à Samia, Romane, Ophelie pour leurs attentions et accompagnements lors de l'opération."

"Hier j'avais rdv a sos main pour un examen du canal carpien c'était Super rapide et le personnel et très sympathique hier j'avais un rdv pour une tendinite au coude a nouveau chez vous toujours sympathique juste beaucoup de personnes au téléphone un téléphone l'autre il regardait des film il joue a des jeux de la musique avec le Son sur le téléphone c'est un hôpital pas une salle de jeux alors au minimum il pourrait respecter ce lieu où la des malades si c'est possible de mettre des affiches les téléphones portables doit être sur silencieux"

"Un avion sans pilote....manque de médecin trop attende temps de mourir dans la salle d'attente"

"Accueil correct. On vous transporte entre services sans explications. On vous donne une carte réutilisée contenant les données personnelles et médicales d'un ancien patient. Les infirmiers de brouillent à côté des salles d'attente. Le médecin vous donne des papiers et part sans donner de diagnostic. On vous montre la porte de sortie sans aide, un bras dans une atèle, la veste et le manteau sous l'autre."

"Je suis venue en septembre pour une opération liée à une morsure de chat. La prise en charge pour mon cas a été bien plus rapide que ce à quoi je m'attendais et le savoir faire des professionnels a été exemplaire. Il est nécessaire de le signaler. J'ai eu un échange très sympathique avec l'anesthésiste dont je ne connais pas le nom. Les personnes qui m'ont accompagnée avant et après l'opération ont aussi été très bien. Je remercie le chirurgien (il me semble que c'est M. Pereira) pour son excellent travail."

"Je me suis présentée pour la première fois à la clinique RHENA suite à un choc sur mon doigt, entraînant un arrachement de l’ongle. L'accueil des Urgences ainsi que l'infirmière qui m'a prise en charge, sans oublier la manipulatrice Radio, se sont montrés d'une grande gentillesse et bienveillance. Je leur adresse mes sincères remerciements. Cependant, j'ai ensuite été confrontée à une personne, le chirurgien, qui s'est permis de me faire une leçon de morale concernant le port de gel sur mes ongles. Elle m’a également suggéré d’envisager des produits d’assurance auprès de mon employeur pour les accidents liés à ça. Je suis venue avec une blessure consécutive à un choc brutal de mon auriculaire contre un meuble. Bien que je sois ouverte aux opinions concernant mes choix esthétiques, je ne peux toutefois pas accepter le dénigrement dont elle a fait preuve. Suite à la radiographie, j'ai demandé les résultats. On m'a projeté l'image sur un écran en me conseillant d'observer la beauté intérieure de mon doigt. J'ai dû retirer moi-même mon pansement devant une personne antipathique qui se tenait les bras croisés et me fixait du regard. Aucune explication ne m’a été fournie concernant le bandage, si ce n'est qu'il ne fallait pas le mouiller, accompagnée d'une nouvelle leçon sur la beauté naturelle des ongles jusqu'à mon départ. Il est ahurissant de constater aujourd'hui un tel manque de respect envers un choix esthétique personnel."

"Super équipe efficace et souriante de l’accueil à la prise en charge. Merci tout particulièrement à Yohan pour sa patience et sa gentillesse :)"

"Alors contrairement aux autres avis négatifs que je viens de lire... Peut être parce que les gens de nos jours confondent médecin Généraliste et urgence Moi personnellement j'ai été ravi des soins qui m'ont été prodigué. En 1h15, j'ai été à l'admission, radio et même apporté des soins en par un chirurgien… Je dit respect. Je remercie les personnels soignants qui au quotidien veille et prennent soins de nous J'ai même eu de la peine pour la manipulatrice radiologie qui a 13h30 n'avaient toujours pas manger et qui m'a dit les patients avant le reste… On vois que cette dame à cette vocation en elle"

"« Professionnalisme et bienveillance au rendez-vous au service d’urgences de sos mains.Je me suis senti entre de bonnes mains. » « Expérience revitalisante » « Une équipe dédiée et des soins de qualité supérieure à mes attentes » « Santé et bien-être sont les priorités de l’équipe, Des spécialistes compétents et un accueil chaleureux. Je remercie sincèrement le docteur Dr GIANNIKAS Dimitri et son équipe"

"Si je pouvais mettre 6 sur 5 je n'hésiterai pas. Super accueil, zéro attente, personnel sympa, à l'écoute, et qui sait installer une chouette ambiance dans le service. C'était pour une lourde opération du poignet, assez compliquée d'après la chirurgienne, Dr. SAPA, mais menée de main de maître, je suis très impressionné. Excellente communication, excellent suivi, bref, c'est un service que je recommande chaudement !"

"Très mauvaise expérience (première et dernière dans cet établissement) suite à une fracture du poignet. Le personnel d'un service ne sait pas ce que fait le service voisin, on promène le patient jusqu'à en perdre patience. Aucun professionnalisme sans parler de l'opération râtée. Je suis allée me faire soigner ailleurs, cela m'aurait coûté l'usage de ma main. Déroulement traumatisant."

"Consultez pour une fracture du poignet droit. Accueil très sympathique, infirmiers, chirurgien au petit soin pour les patients. Nous les remercions pour leur dévouement."

"Merci à tout le personnel du service sos mains et particulièrement à l’équipe du docteur Pereira Alexis. Très bonne prise en charge avec de la bonne humeur malgré un samedi après midi de grande affluence."

"Très contente du sos mains avec 3 opérations qui ont bien réussi c’est vraiment top rien à dire C’est vraiment un personnel compétent qui savent leur métier et qui vous font confiance"

"1 étoile parce que 0 n'est pas possible ! Après les conseils du radiologue nous allons à sos main rhena pour une facture du doigt d'une enfant de 9ans. Après 2h d'attente on nous dit qu'il ne font pas ça chez eux ( c'est peut être sos pied finalement) faut aller aux urgence à Hautepierre. Personne au téléphone anthipatique comme pas possible. Je pensais que l'atout premier pour travailler en milieu hospitalier était la bienveillance. Vous en manquez cruellement!!!!"

"Manque d'organisation... Ils passent leur temps à se renvoyer la balle. Personnel désagréable au téléphone et ne te laisse pas en placer une. Cet hôpital était sensé être au top du top. On se rend vite compte que c'est tout l'inverse. Coté soin... C'est du haut level aussi ; On aurait pu laisser comme ça... alors qu'un médecin indépendant affirme le contraire. Autre chose et là c'est grave.... Il s'avère que le personnel qui tamponne/signe vos documents font de l'usurpation d'identité. Je pensais avoir été soigné par Monsieur X et au final j'apprends plus tard que c'est son interne ! Pire encore, le nom n'est même pas noté correctement.... Bah oui, signé à la place d'un autre c'est une usurpation ! Si les soins ce serait mal passé, vers qui j'aurai du me retourner ? Qui prend la responsabilité ? Monsieur X ? Ou son interne qui n'a rien signé ? J'ai également appris plus tard, qu'ils utilisent parfois le nom de médecin qui ont démissionné de leur poste. C'est tout de même incroyable ! Remettez-vous en question !"

"Heure d arrivée 09h30 heurd de sortie 13h30 . Rien a redire le personnel que j avais était très sympa suite a une fracture du 5eme metacarpe on ma fait une atelle sur mesure sur place ."

"Quelle chance d’avoir été prise en charge par une équipe de SOS mains si bienveillante, et si adorable avec les enfants ! Merci pour votre réactivité, votre gentillesse, vos explications aux parents. Ambre remercie infiniment l’équipe et en particulier Patrick, qu’elle adore !"

"Une jeune à l’accueil avec une incompétence professionnelle de haut niveau et un manque de respect et très mal éduqué qui ne respecte pas les patients qui parle avec des gros mots limite une racaille. Du jamais vu !!"

"Comme je le dit à qui veut l’entendre : si vous avez une urgence, n’y allez pas. Franchement, zéro respect du patient, j’arrivais pas à arrêter un saignement : pansement + bandage emballé c’est pesé. Résultat, je me balade de medecins en medecins qui ne comprennent pas pourquoi je n’ai pas eu de points de suture. Moi je sais pourquoi, monsieur le chirurgien était occupé sur son téléphone et c’est véridique. Bref, la santé dans ce pays lamentable. Prenez soin de vous, on ne vous soignera pas."

"Du vraiment du n’importe quoi je suis venue jeudi pour mes 3 doigt car j’avais eux deux panaris mais aussi un doigt tordu et bien on m’a prit en charge pas correctement car sa ma juste mit un bandage et de l’alcool sur un seul panaris et en plus mon doigt tordu pas traité !! Franchement on prend des personnes qui sont pas professionnels et qui a la fin rien n’est traité ,maintenant je ne sens presque plus ma main et mes doigt ,je déconseille d’aller à sos main rhena!"

"Je me suis rendu aux urgences de SOS Main juste un peu avant midi ce dimanche après une coupure à l'index gauche dû à une scie circulaire. Je ne peux que remercier le personnel de cette clinique pour leur gentillesse et une prise en charge assez rapide. Même si j'ai du attendre (et encore pas tant que ça, j'ai déjà connu bien pire), il faut savoir patienter et laisser la priorité aux personnes plus gravement atteintes par des accidents. Merci d'avoir été aussi clair dans vos explications pour les soins après votre intervention."

"2 heures de route, 4 heures d attente pour faire un pansement Alors qui me fallait une échographie de la main. Il m ont fait une radio alors que j en avait fait une à saŕreboug. (Je croyais que l abondance était fini). Je suis reparti avec mon echarde dans le doigt et une journée de congé en moins. J ai pris sur moi pour ne pas n énervé, certains s énervent, ca ne m étonne pas. Un conseil ne tombé pas malade 😷"

"Super rien à dire ce sont les urgences j’ai dû attendre ce qui est normal. Les médecins font ce qu’ils peuvent. Quand ça a été mon tour. Le chirurgien et l’infirmière qui se sont occuper de moi pour l’opération de la main était très très gentil. Même l’anesthésiste c’était presque un plaisir, même si je m’en serais passé, rien à redire. Très bon service, mais j’espère ne pas revenir."

"Bonne prise en charge aux urgences malgré l'attente un peu longue. Personnel bienveillant de l'infirmier(ère), anesthésiste, au chirurgien Dr Pereira. Très bon suivi post opératoire."

"Comme beaucoup de services médicaux c'est chronométré et parfois expéditif, pour ma part j'ai dû une fois insister pour qu'on prenne le temps de m'expliquer les soins à effectuer, et le temps a été pris. Il faut reconnaître que c'est une chance d'avoir à proximité un service d'urgence spécialisé même si c'est souvent débordé."

"J'ai été opéré en août 2022 et en février 2023, le chirurgien a retiré le matériel implanté. Je n'ai eu aucune douleur post opératoire. Super boulot réalisé."

"Une expérience que je ne reitererai pas !! Arrivée à 11h50 avec mon fils pour une blessure à la main, sortie à 15h40... De salle d'attente en salle d'attente, sans information, sans savoir qui passe autour de nous (sans saluer aucun patient d'ailleurs). Lorsque au bout de 1h30 je pose la question toute simple de savoir si ça durera longtemps, un monsieur me répond d'une manière tout à fait impolie et limite agressive qu'est ce que vous croyez, que je me tourne les pouces, si vous n'êtes pas contente vous n'avez qu'à aller voir ailleurs !! Je rêve... Il aurait suffit de répondre nous faisons ce que nous pouvons ou je ne sais pas, inutile d'agresser les gens, patients ou famille...tous les patients présents en salle d'attente étaient choqués, moi également... Il s'avère qu'après 2h d'attente il a tout de même fallu aller faire une radio, et là l'accueil de la secrétaire et des manips fut fort agréable, ouf !!! Cela sauve un tout petit petit u le ressenti..."

"Des personnels incompétent qui manque de professionnalisme !!!!! Vendredi 18 a 20h passer je me suis rendu à SOS (cause main gonflé.) je sais que c’est pas eux qui s’en occupe mais je les ai demandé si il y avait un médecin qui pouvait me prendre, car j’avais d’autres symptômes comme l’essoufflement vertiges etc. Ça faisait plus que deux semaines que ma main était dans cet état. J’avais déjà été sur les lieux dans la semaine. L’une des infirmière qui était de garde ce vendredi soir qui est même pas médecin a exigé que je rentre chez moi car je n’étais pas un cas urgent arrivé chez moi. J’ai fait un malaise je les ai appelé le lendemain il voulait pas me donner le nom de la personne qui a osé dire que j’étais pas un cas urgent. Je trouve ça honteux et hautaine de sa part . elle qui n’est pas médecin de répondre aux personnes qui sont dans le besoin comme ça . Je suis sorti de là-bas est complètement énervé et sous le choc de comment elle m’a répondu. Franchement vous devrez reprendre des formations pour votre professionnalisme.😡😡😡😡😡😡😡😡😡"

"Aujourd’hui 17 juillet 2022, 3h08 j’ai appelé et la dame qui m’a répondu n’était pas du tout professionnel encore moins ces collègues qui ce foutais de ma gueule quand elle à poser le téléphone pour me mettre en « attente », seulement car j’ai une orthese au poignet et qu’elle me fait extrêmement mal et que je ne savais pas quoi faire. En posant le téléphone j’ai entendu tout ce qu’ils ce sont dit « y’en a qui ce plaignent pour rien » « elle fait du blabla » et j’en passe, vous êtes des urgences ou un cirque? N’oublier pas qu’aucune question n’est conne vous avez fait des études pour y répondre nous ne sommes pas tous notre propre médecin"

"Merci à l’équipe d’SOS main pour sa prise en charge bienveillante et très patiente de mon grand père qui avait fait une mauvaise chute et s’est entaillé la main. Ils se sont montrés prévenant et ont répondu à toutes nos questions"

"Passage au urgences lundi, pour une douleur post opératoire, et réaction allergique aux fils, après avoir attendu une bonne heure dans la salle d'attente avec douleur aiguë ont me dit qu ont vient pas aux urgences à 20h... je me suis énervé et suis parti, après avoir passé une nuit assez douloureuse je suis allé chez mon chirurgien à qui j'ai fait part de mon ressenti. Je déconseille fortement les urgences. Mme Caro Ana"

"Bizzarement a chaque consultation en urgence il nous dise doigt ressort , après avis D'sos main Hautepierre il y a un épanchement articulaire (crise d'arthrite) forcément en 10 minutes le travail ne peut être bien fait . Déconseille fortement SOS main Rhena .... Conseille fortement Hautepierre...."

"Des heures d’attente alors qu’il n’y a quasiment personne… on se demande où sont et que font les soignants. Couloirs déserts, silence absolu. Il ne faut rien prévoir de la journée quand on vient ici. C’est frustrant !"

"Ce n'est pas tolérable de tomber sur un médecin avec si peu d'empathie et qui accuse le patient de mentir sur ses symptômes. On ne vient pas aux urgences pour se faire humilier et maltraiter."

"Le gros soucis pour les accompagnants. Toilettes publiques inexistantes entre 17h30 et 9h. La fameuse nouvelle ville autour est dégeux et pas entretenue. Un seul petit resto japonnais. Ce qui sauve, la proximité du Jardin des Deux Rives et Kehl juste à côté."

"Deux fois que je vais la bas. 1ère expérience : très bien, soin et suivi efficace et personnel sympathique. 2eme expérience moyenne : personnel froids, pas d’explication et aucun suivi. Même pas de médicaments prescrits..."

"Malgré une longue attente, je remercie sincèrement la dame qui m’a accueillie (jeudi 4 juillet aux alentours de 23h30 suite à un accident de vélo). Plus que ma main, elle a pris le temps de me parler et de me rassurer. Un énorme merci à elle."

"1h30 d'attente alors que je saignais, accueil froid, aucune info sur les soins prodigués. Seul l'anesthésiste communiquait normalement et était souriant."